Quiénes somos
Ultras Wars es un estudio de juegos independiente. Somos el responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Puedes escribirnos a destek@ultraswars.com o a través de nuestra página de contacto.
Qué datos recogemos
- Cuenta de juego. En el primer inicio, nuestro servidor crea un identificador de cuenta de invitado aleatorio y una clave de sesión. No te pedimos tu nombre real, teléfono ni dirección. Si decides vincular un correo electrónico, guardamos esa dirección y un hash unidireccional de tu contraseña, nunca la contraseña en sí. Iniciar sesión con Apple o Google, cuando esté disponible, solo nos da un identificador de cuenta y, si lo permites, tu correo.
- Datos de juego. Tu apodo, el aspecto de tu personaje, país, club y grupo, tu progreso (nivel, rep, monedas, Oro, entradas, misiones, peleas, puntos de liga, niveles del Pase de la Grada), los objetos que tienes y tu idioma.
- Lo que escribes. Mensajes en el tablón de tu grupo, denuncias que presentes contra otros jugadores o grupos y reclamaciones de club (nombre del club, correo de contacto, sitio web y nota).
- Compras. Las compras dentro de la app las gestionan la App Store o Google Play. Nuestro socio de compras RevenueCat recibe la transacción de la tienda y tu identificador de juego anónimo; nosotros recibimos el producto, el identificador de la transacción y su estado. Nunca vemos tu tarjeta ni tus datos de pago.
- Notificaciones push. Si permites las notificaciones, guardamos el token push del dispositivo, la plataforma y tu idioma para poder avisarte cuando termine una misión o ataquen tu grada.
- Eventos de juego y fallos. Registramos eventos de juego (por ejemplo, "misión iniciada" o "energía agotada") con su marca de tiempo en nuestro propio servidor, y usamos Firebase Analytics y Firebase Crashlytics para medir el uso y corregir fallos. Estos servicios recogen un identificador de instancia de la app, el modelo del dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app, el país aproximado y las trazas de los fallos.
- Anuncios. Los anuncios recompensados son opcionales y los sirve Google AdMob. En el EEE, el Reino Unido y Suiza te pedimos antes tu consentimiento. En iOS, el identificador publicitario solo se usa si permites el seguimiento en el aviso del sistema.
- Sitio web y formulario de contacto. Si nos escribes, guardamos tu nombre, correo, asunto y mensaje. Nuestro servidor web conserva registros de acceso estándar (dirección IP, hora, página) por seguridad, y guardamos brevemente las direcciones IP de los intentos fallidos de inicio de sesión para evitar que se adivinen contraseñas.
Qué datos no recogemos
- No accedemos a tu ubicación, contactos, fotos, cámara ni micrófono.
- No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los compartimos con intermediarios de datos.
- No hacemos seguimiento publicitario entre apps, salvo que lo permitas en iOS o des tu consentimiento publicitario donde sea obligatorio.
Cómo los usamos
- Para hacer funcionar el juego: guardar tu progreso, decidir las peleas en el servidor, gestionar ligas, misiones, premios y compras. (Base jurídica: ejecución del contrato contigo.)
- Para mantener el juego justo y seguro: frenar las trampas, los abusos y el spam, moderar denuncias y proteger las cuentas. (Interés legítimo.)
- Para mejorar el juego: entender qué funciones se usan y corregir fallos. (Interés legítimo, o consentimiento cuando la ley lo exija.)
- Para enviar notificaciones y mostrar anuncios personalizados, solo si lo permites. (Consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo o en la pantalla de consentimiento.)
Tu apodo, personaje, club, grupo y resultados de liga son públicos para otros jugadores. Los mensajes del tablón del grupo los ven los miembros de tu grupo.
Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de la cuenta y del juego: mientras exista tu cuenta.
- Eventos de juego en nuestro servidor: 90 días.
- Registros de inicios de sesión fallidos: 15 minutos.
- Mensajes de contacto: hasta que se resuelva tu solicitud y, como máximo, 12 meses.
- Registros de compras: el tiempo que exijan la normativa fiscal y de consumo.
Eliminar tu cuenta
En el juego, abre Personaje → Cuenta → Eliminar mi cuenta y confirma. Esto elimina de inmediato y de forma permanente de nuestros servidores tu personaje, progreso, pertenencia a grupos, mensajes del tablón, tokens push, eventos de juego, denuncias y reclamaciones. Las copias en las copias de seguridad rutinarias desaparecen con el ciclo normal de copias. También puedes pedírnoslo por correo electrónico; indícanos tu apodo del juego para que podamos encontrar la cuenta.
Tus derechos
Según dónde vivas (por ejemplo, conforme al RGPD o al KVKK de Türkiye), puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, exportarlos o eliminarlos, limitar u oponerte al tratamiento y retirar tu consentimiento. Escribe a destek@ultraswars.com; respondemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Menores
Ultras Wars está pensado para jugadores de 13 años o más, o la edad mínima exigida en tu país. No recogemos a sabiendas datos de niños más pequeños. Si crees que un menor ha creado una cuenta, contáctanos y la eliminaremos.
Cambios
Cuando modifiquemos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes también se anunciarán en el juego.